为推进数字政务“加速度”，广西桂平市烟草专卖局秉承“作业前移、便民就事、优化服务”的作业理念，加速完成数智东西赋能政务作业，为特别集体供给“1对1帮扶”的暖心服务，经过电话、短信、邮件等多种方法向特别集体奉告烟草政务新方针，运用“才智码”推送烟草政务新方针，组织作业人员上门收取申办资料，自动为特别集体减负，让就事大众“足不出户把事办”，真实饯别“我为大众办实事”的庄重许诺。

  “现在的小程序真的太方便了，动动手指就能在微信上查看到最新的烟草方针信息。”就事大众黄大姐说道。

  “让数据跑替代大众跑”是新时代政务服务作业的风向标。桂平烟草一直环绕就事大众和广阔零售户需求，仔细搜集功用开发主张，整理法令和法规和方针信息，优化就事流程，于2024年上线了“烟草专卖零售许可证核发就事攻略”小程序，实在处理大众获取烟草政务信息途径少、来历错和查找难的问题，让广阔就事大众足不出户都能“码”上知道烟草政务事，在手机上就能查看到自己的进程。到现在，“烟草专卖零售许可证核发就事攻略”小程序累计扫码量已达700屡次，直接服务大众700多人次。

  走进桂平市政务服务中心，桂平烟草就事窗口的“无障碍服务岗”的标识分外夺目。为了更好地为特别集体供给服务，桂平烟草推进盲文就事攻略、语音服务帮手、线上就事攻略小程序等多项适老、适残化改造，在作业窗口处添加老花镜、放大镜和轮椅等多种东西，全方位考虑特别集体的需求，力求供给一流的政务就事服务体会。

  把服务做实、做细、做好，是答好新时代烟草政务作业答卷的硬指标。在日常商场造访中，桂平烟草加强对特别集体的关爱与服务作业，打通许可证服务“绿色途径”，在许可证请求、年审和后续办理等方面为他们供给帮忙，让广阔特别集体零售户就事省心、安心，运营更有决心。

  服务大众没有结尾，只需接二连三的新起点。桂平烟草首要担任这个的人说，下一步，桂平烟草将交融AI人工智能、大数据和云核算等智能新技能，推进立异作业迈上新台阶，完成政务服务东西更新迭代，为就事大众和广阔零售户供给更快捷、才智、高效的政务服务，让政务服务更有温度，让大众就事更方便快捷、高效和省心。（李渊明）

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