社区是基层治理的“最后一公里”，居民的急难愁盼问题，就是基层治理的发力点。

  近年来，西夏区朔方路街道正茂社区坚持“群众事无小事”，通过搭台对话、精准施策，把矛盾化解在基层，把服务做到群众心坎里。

  从疏通堵塞的下水管道，到补齐健身设施短板，再到拓宽小区通道、增设充电桩，每一件民生“小事”的背后，都体现着正茂社区以协商民主破解治理难题的民生温度。针对居民反映的健身设施缺乏、小区通道拥堵、充电桩不足等问题，社区通过“板凳会”、座谈会等形式，让居民从“旁观者”变成“参与者”，集思广益、共同协商，用小协商解决大问题，用小举措提升大民生。

  “咱们小区的老人、孩子都想找个地方健身，可始终没合适的健身设施，夏天想在小区里活动都没地方去。”不久前，正茂社区老党委家属院的几位居民在小区凉亭闲聊时，向社区网格员提出了健身设施缺乏的问题。这个看似不起眼的诉求，却牵动着不少居民的心。

  社区工作人员将居民的诉求记录在案后，第一时间组织小区居民代表召开座谈会。“我觉得可以先安装一张乒乓球桌，咱们小区喜欢打乒乓球的人多。”“健身器材可以选一些适合老人和孩子的，比如漫步机、儿童秋千等。”“咱们得看看小区哪里有空地，不能占了居民的停车位。”……会上，居民们各抒己见，围绕健身设施的种类、安装的地方、资产金额来源等问题展开热烈讨论。

  正茂社区认真梳理居民的意见建议，随后积极对接上级部门争取资源支持。经过多方努力，社区成功为老党委家属院链接到资源，安装了1张乒乓球桌，增设了6组健身器材，包括漫步机、扭腰器等。新的健身设施投用后，每天都有不少居民前来锻炼，小区里的欢声笑语多了起来。“现在好了，出门就能锻炼，社区为我们办了件大实事！”居民郭大爷笑着说。

  如果说健身设施的完善丰富了居民的休闲生活，那么小区通道的拓宽，则为居民的出行安全筑牢了屏障。

  在正茂社区民生悦兰园小区，非机动车与机动车共用一个进出口，且通道狭窄，不仅给居民出行带来不便，还存在比较大的安全隐患。

  接到诉求后，社区立即组织召开座谈会，邀请居民代表、物业工作人员、实施工程人员共同到现场查看通道情况，商讨解决方案。“我们大家可以把通道向外拓宽1米，这样机动车和非机动车通行就方便多了。”“拓宽后要增加护栏和步行台阶，保障行人安全。”……经过一番讨论，大家达成了一致共识。

  随后，社区积极协调施工资源，快速推进通道拓宽工程。仅用3个工作日，通道便完成了拓宽改造，在原有基础上向外拓宽了1米，并新增了护栏和步行台阶。改造后的通道，不仅通行空间更宽敞，出行安全性也大幅度的提高。“现在开车进出小区顺畅多了，再也用不着担心和非机动车刮擦，社区办事效率真高。”居民李先生对改造结果十分满意。

  在基层治理中，正茂社区聚焦群众身边的“关键小事”，通过精准协商、高效服务，解决了一个又一个民生难题。

  近日，正茂社区农行楼的居民与商户共同反映，小区内充电桩数量不足，且位置设置不合理，既影响居民生活，也不方便商户充电，希望社区能够协调解决。

  接到诉求后，社区网格员迅速行动，第一时间赶到农行楼现场查看情况。经查看发现，农行楼小区2处充电桩位置靠近居民楼，充电桩距离经营场所较远，部分商户取电不便，且充电桩数量较少，高峰期排队充电耗时较长。

  为了妥善解决这一问题，社区邀请充电设施安装工作人员到场，一同研究解决方案，围绕充电桩的增设数量、安装的地方、用电保障等问题展开讨论。经过充分沟通，计划在小区入口宽阔区域增设充电桩，具体数量根据居民和商户的需求确定；设施安装工作人员负责做好用电规划和安全保障，确保工程顺利推进。目前，充电桩增设方案已确定，即将进入施工阶段。

  一件件民生实事的落地，一个个棘手难题的化解，彰显着正茂社区基层协商治理的成效。下一步，正茂社区将不停地改进革新协商形式、拓宽协商渠道，聚焦群众身边的小事、实事、难事，主动排查矛盾、及时化解纠纷，以更务实的举措、更贴心的服务，不断筑牢基层治理根基，切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。